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广西消委会情况发布房屋及建材类等6类投诉增幅大
发表时间:2016年08月02日 11:42来源:南宁晚报

摘要提示:昨日,广西消委会发布今年上半年受理消费者投诉情况分析。与同期相比,家用电子电器类投诉总数仍居首位,而房屋及建材类、医药及医疗用品类、销售服务等6类投诉增长较快,增长率达到或超过了100%。

  昨日,广西消委会发布今年上半年受理消费者投诉情况分析。与同期相比,家用电子电器类投诉总数仍居首位,而房屋及建材类、医药及医疗用品类、销售服务等6类投诉增长较快,增长率达到或超过了100%。

  上半年,全区受理涉及家用电子电器类投诉119件,占投诉种类比重21.25%,与去年同期相比,增长率下降22.73%,但仍位居投诉种类首位。消费者反映的问题集中在家电商品质量问题多,维修频率高;售后服务不到位,部分经销商逃避“三包”义务;维修服务差,不能做到及时维修;一些售后服务人员专业技术水平不高,不具备上岗资格。

  与去年同期相比,房屋及建材类、医药及医疗用品类、销售服务、保险服务、旅游服务、教育培训服务6类投诉的增长率都达到或超过了100%,是投诉增长较快和较为集中的商品和服务种类。其中,保险服务类投诉有4件,同比增长率达到400%,为增长率最高的投诉类型。余下5类投诉同比增长率分别为房屋及建材类155.56%、医药及医疗用品类133.33%、销售服务200%、旅游服务200%、教育培训服务100%。 (记者 高宇峰 实习生 李萌)

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